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                          服務聲明

                          1  一般服務規則

                           

                          統一售后服務方式:

                          企業QQ2122894449

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                          接入方式:QQ客戶端加好友--找人中輸入2122894449查詢

                           

                          工作時間:周一至周日9點-21點(法定節假日根據國家要求調整另行通知) 

                          另本公司沒有任何官方形式的QQ群、微信群,請廣大學員注意,以免輕信上當受騙。如需確認信息,請聯系唯一官方客服QQ:2122894449。本公司不對其他任何非官方形式信息承擔責任。

                          1.1  英才在線有義務對學員在參與培訓課程中所遇到的面授課程或網絡直播、視頻回放、資料下載等問題及反映的情況及時作出回復,但由于不可抗力或者其它非英才在線原因造成的服務的中斷或停止,英才在線不承擔任何相應的責任。

                          1.2  自學員支付費用起英才在線應本著誠實信用的原則向學員提供培訓服務,各方不得隨意中斷或停止提供該項服務。但由于不可抗力或者其它非英才在線原因造成的服務中斷或停止,英才在線不承擔任何相應的責任。

                          1.3  學員須自行配備學習所需設備,包括個人電腦、調制解調器、移動通訊設備或其他必備上網裝置包。學員須保證其接入的互聯網網速足以維持網絡培訓平臺順暢平穩運行,因學員自身網絡原因導致無法正常享受培訓服務的,英才在線不承擔責任。學員應自行支付網絡接入所需的費用(如電話費、上網費等)。

                          1.4 為享受培訓服務,學員須自行根據網校課程提前安排學習時間,因學員時間沖突不能正常參加培訓的,英才在線不承擔責任,視具體情形為學員提供其他學習方案。

                          2  課程使用規則

                           

                          2.1  個人信息要求

                          學員應在購買課程時按照英才在線的要求提供真實、準確及完整的個人信息,作為英才在線提供所有服務的有效身份依據。

                          2.2  學習注冊

                          學員繳納的課程費用中75%為培訓費,25%為學習注冊費。 

                          學員購買課程后后,英才在線將給予學員一個賬號及相應的密碼,在英才在線審核通過后,每個賬號對應一個唯一學員名。學員賬號(包括學員名等)的所有權歸英才在線,學員完成申請注冊手續后,獲得英才在線賬號的使用權。英才在線為學員一次性配置各項必要的教學資源和服務,包括網絡學習平臺、錄播視頻、線上或線下教室、課表協議、學習資料和教務服務。

                          2.3 賬號使用規則

                          2.3.1  學員確認學員是具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人,有能力對學員使用英才在線提供的網絡培訓課程服務的行為獨立承擔責任。 

                          2.3.2  學員應當對自己的英才在線平臺賬號、密碼的安全性負全部責任。對于學員因賬號或密碼泄露造成的各種損失,甲方不承擔任何責任;學員發現賬號及密碼泄露的,應立即通知英才在線;學員遺忘密碼的,可向甲方申請重置密碼,但用戶須提供完全正確的注冊信息,否則英才在線有權本著為用戶保密的原則不予告知。 

                          2.3.3  賬號只能由學員個人使用,不得以任何方式向任何第三方公開課程內容、共享賬號,包括但不限于向任何第三方透露網培訓課程相關內容、與他人共享賬號、將自己的賬號提供給第三方使用、將課程內容公開播放或以任何方式供多人同時使用。

                          2.3.4  為了保障學習賬號的安全,學員應在賬號開通后盡快首次登錄,完成在線簽署課程協議即綁定學習賬號后,更改賬號初始密碼重置學習賬號。若出于某些原因,學員在賬號開通后7日內未及時完成前述安全保障操作,視為學員默認并授權網校平臺代為綁定和重置學習賬號。

                          2.4 課程服務終止

                          如出現以下情形之一,課程服務終止: 學員參加考試,且考試分數達到合格標準;或學員修滿課程協議書中約定的課程服務期限。

                           

                          3  知識產權

                           

                          3.1  英才在線以任何形式發表的作品(包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、表格、電子郵件等)的著作權,由英才在線享有,未經書面許可,學員不得擅自對英才在線所有的包括電子課件在內的任何作品進行任何形式的翻錄、復制、傳播、共享或從事其他任何違反著作權法等相關法律、法規的活動。對侵犯英才在線知識產權的個人和組織,英才在線將依法追究其法律責任。 

                          3.2  英才在線對學員在英才在線網校平臺發表的供學習交流的作品,享有獨家的出版、發行和復制的權利,學員同意授予英才在線獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權在多個層面對該權利進行再授權),使英才在線有權使用學員的全部資料數據或制作其派生作品。 

                          3.3  學員不得在英才在線網校平臺上傳播、從事侵犯第三人知識產權的信息或活動,對于因此導致的侵權糾紛所發生的任何費用和責任由學員承擔,給英才在線造成的損失,英才在線有權向乙方追償。

                          3.4  學員同意保障和維護英才在線及英才在線其他用戶的利益,如因學員違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給英才在線及/或第三方造成損失,學員同意承擔由此造成的損害賠償責任。如學員違反相關法律法規或政策、本協議約定、英才在線網絡平臺規則的,英才在線有權自行決定采取包括但不限于以下措施中的一種或多種: 

                          3.4.1  禁止學員在英才在線培訓平臺發表言論;

                          3.4.2  限制學員在英才在線培訓平臺的其他權限;

                          ?3.4.3  刪除學員在英才在線培訓平臺發布的相關內容;

                          3.4.4  終止向學員提供服務;

                          3.4.5  注銷學員在英才在線培訓平臺的賬號;

                          3.4.6  要求學員承擔相應法律責任,造成英才在線及/或第三方損失的,學員賠償相應損失。

                           

                          4 退費規則

                           

                          4.1  退費標準

                          4.1.1  學員自完成報名并開通課程后,向英才在線申請解除培訓協議的,非英才在線主觀原因,如個人原因、考試政策原因、報考資格不符或不可抗力因素等,由于培訓課程以網絡形式提供并展示的特殊性,根據消費者保護法第三章第二十五條規定,課程一旦開通,成本已經產生且無法退換,英才在線不接受退費申請。

                          4.1.2  學員自完成報名后,向英才在線申請解除培訓協議的,經核實屬于英才在線主觀原因導致培訓協議不能履行,除去經由學習賬號開通產生的學習注冊費(金額為課程費用的25%)不予退還外,英才在線有權在學員繳納的培訓費(金額為課程費用的75%)中扣除必要的成本支出,將剩余培訓費用無息退還學員。必要的成本支出有兩種計算方式,取計算結果較高者,第一種按照已完成課時占總課時比例乘以培訓費計算(已完成課時以課程記錄為準,無論學員是否實際全程參加),第二種按自報名起累計學習天數占基礎服務期比例乘以培訓費計算。

                          4.1.3  已修滿基礎服務期(基礎服務期開始于學員完成報名日,結束于學員報名后第一次考試日)課程的學員,因為英才在線已經履行完培訓協議的課程服務,所以無論何種原因申請解除培訓協議,英才在線有權拒絕退款學員任何費用。

                           4.2 退費流程

                          學員應向英才在線在線客服中心(企業QQ:2122894449)申請退費,英才在線在接到退費申請起15日內為學員提供退費處理方案。退費流程規則以英才在線網校平臺公布的為準,未盡事宜應由雙方協商解決。

                           

                          5  風險提示及免責聲明

                           

                          5.1  在學員使用本協議項下服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。由于地震、臺風、洪水、火災、戰爭、政府禁令以及其他不能預見并且對其發生和后果不能防止或避免的不可抗力原因,或互聯網上的黑客攻擊事件、計算機病毒、電信管制、停電,學員操作不當等非英才在線原因,導致本服務條款不能履行或不能完全履行,英才在線不承擔責任。

                          5.2  在使用本協議項下服務的過程中,可能會遇到網絡信息或其他學員行為帶來的風險,英才在線不對任何信息的真實性、適用性、合法性承擔責任,也不對因侵權行為給學員造成的損害負責。

                          5.3  英才在線僅提供培訓課程,與該等培訓課程有關的報名、考試信息均應以有權主管部門公布的信息為準。英才在線及其代表不提供對報名、考試信息的任何形式的承諾或保證,也不存在任何形式的保過、內幕信息或類似承諾。學員應獨立收集信息并進行判斷,并承擔相關后果。如因與相關培訓課程有關的報名、考試信息發生變動而造成學員學習成本上升、喪失考試資格等損失,英才在線不負有任何責任。

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